Politique en matière de remboursements et de retours
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
KIKAFFICH – Fabricant de supports d’affichage professionnels
Politique de retour et remboursement
KIKAFFICH – Vente exclusivement aux professionnels (B2B)
En vigueur au 27 mai 2026
La présente politique de retour est une disposition contractuelle entre professionnels. Elle ne constitue pas un droit de rétractation au sens du Code de la consommation, lequel ne s’applique pas aux ventes entre professionnels.
Produits standards (non personnalisés)
Toute demande de retour doit être formulée par écrit auprès de KIKAFFICH dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. Le retour est accepté uniquement si :
- Le produit est retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et non monté
- Le produit n’a subi aucune modification ni personnalisation
- Un numéro de retour a été préalablement communiqué par écrit par KIKAFFICH
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à KIKAFFICH. Après réception et contrôle, KIKAFFICH émettra un avoir ou procédera à un remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Produits sur mesure et personnalisés
Les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou spécifiquement adaptés aux besoins du Client ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement, sauf défaut de conformité avéré par rapport aux spécifications validées lors de la commande.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de défaut avéré ou de non-conformité, le Client doit informer KIKAFFICH par écrit dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, KIKAFFICH procédera au choix entre :
- Remplacement du produit
- Émission d’un avoir
- Remboursement intégral
Dans tous les cas, sans frais pour le Client.
Contact
Toute demande de retour doit être adressée à :
KIKAFFICH – FRANCEMETAL
12, rue Jacques Choquard – Z.I. – R.N. 10 – 40530 LABENNE
E-mail : contact@francemetal.com
Tél. : +33 (0)5 59 45 44 65
FRANCEMETAL – KIKAFFICH | contact@francemetal.com | www.kikaffich.com